Método, versão 1: como medimos quem a IA indica

Cada medição reúne perguntas sobre um serviço em uma cidade e registra quais empresas aparecem nas respostas. Esta página explica os motores consultados, a configuração da coleta, as repetições e a forma de contar as citações.

O resultado descreve a amostra coletada nas datas indicadas. As consultas são feitas via API e podem diferir dos aplicativos. A frequência de citação não avalia a qualidade do serviço de uma empresa.

Método do Agents Explore, versão 1, em vigor desde 27 de outubro de 2026, data da primeira rodada publicada. Cada página de pesquisa diz qual versão usou e em que dias a coleta foi feita. Esta página mostra sempre a versão vigente; a versão 1 fica fixa em /br/metodo/v1/. Ela existe para que qualquer pessoa, empresa citada ou auditor consiga refazer o caminho: o que perguntamos, a quem, quando, quantas vezes e como contamos.

1. O que medimos e o que não medimos

Medimos presença. Para cada serviço em cada cidade, fazemos ao ChatGPT e ao Gemini as perguntas que as pessoas fazem quando procuram uma empresa, e contamos em quantas respostas cada empresa apareceu. O resultado aparece em cada página como a lista de quem a IA indica: nome da empresa, em quantas respostas apareceu e por qual motor.

Não medimos:

• qualidade do serviço, preço, prazo ou atendimento;
• avaliações de clientes;
• se a empresa tem licença, registro ou situação regular;
• o que cada pessoa vê no aplicativo do ChatGPT ou do Gemini, que muda com a conta, o histórico e o lugar de onde ela pergunta.

Aparecer na lista quer dizer que a IA citou a empresa nas respostas que coletamos. Não quer dizer que a empresa é melhor do que outra, nem que o Agents Explore a indica. As IAs montam a resposta a partir do que encontram na web e do que o modelo aprendeu, e isso vem com erro: nome trocado, empresa de outra cidade, telefone antigo, empresa que já fechou. Publicamos o que a IA respondeu, com data, e não o que a empresa é.

Consultamos as IAs pela interface de programação (API) dos provedores, com a configuração descrita abaixo. O aplicativo que cada pessoa usa pode responder diferente. Por isso toda página de pesquisa traz o aviso "via API, pode diferir do aplicativo".

Palavras que usamos

• Prompt-chave (ou pergunta): a pergunta que uma pessoa faz à IA quando procura um serviço numa cidade, como "Quem faz instalação e manutenção de ar-condicionado em Campinas?".
• Rodada: o conjunto de respostas coletadas para um serviço numa cidade, numa janela de datas.
• Lista de quem a IA indica: a parte de cada página que mostra as empresas citadas na rodada, com o número de respostas em que cada uma apareceu.
• Menção: uma empresa citada pelo nome numa resposta.
• Fonte: um site que a IA consultou e mostrou como referência.

2. Motores e modelos em uso

Uma rodada usa um só modelo por motor. O nome e a versão do modelo ficam registrados na rodada e aparecem na linha de método de cada página. Quando um provedor troca ou aposenta um modelo, a rodada seguinte registra o novo e a série histórica marca a troca.

Por que o Gemini entra sem busca. Os termos da API do Gemini com busca (grounding) só permitem mostrar a resposta a quem fez a pergunta. Não permitem guardar, analisar nem publicar. Por isso o Gemini com busca aparece só no diagnóstico ao vivo, na tela de quem pediu, e nunca nas páginas públicas. Na lista, o Gemini responde com o que o modelo aprendeu até a data de treino, sem consultar a web, e o rótulo diz isso.

Por que API e não aplicativo. A API é o canal que os provedores oferecem para uso automatizado, e as respostas obtidas por ela podem ser guardadas e publicadas nas condições dos termos de cada um. A mesma pergunta feita no aplicativo pode ter outra resposta (seção 8).

Outras IAs. Hoje medimos esses dois motores. Outras IAs que leem a web, como o Claude, da Anthropic, e o Perplexity, não são medidas nesta versão. Quando dizemos "outras IAs que leem a web", estamos dizendo que elas leem os mesmos sites e perfis que o ChatGPT lê, não que medimos o que elas respondem. Se alguma entrar, entra numa nova versão do método, com data.

3. Configuração

• Cada pergunta é uma chamada nova: sem conversa anterior, sem conta pessoal, sem memória, sem histórico.
• Idioma: português do Brasil. A pergunta vai como uma pessoa digitaria, sem instrução de sistema e sem nenhuma instrução que peça, evite ou favoreça empresa alguma.
• ChatGPT: ferramenta de busca disponível, com o modelo decidindo se busca; localização aproximada da cidade (país Brasil, estado de São Paulo, cidade da página, fuso de São Paulo). Pedimos à OpenAI que não guarde a resposta do lado dela; a prova fica conosco.
• Gemini: sem busca e sem localização. A cidade vai só no texto da pergunta.
• Parâmetros de geração: os padrões de cada provedor, salvo o que estiver anotado na versão do método. Ficam registrados na rodada.
• Grafia: "em Campinas", sem a sigla do estado no texto. O estado vai na localização informada à API e no endereço da página.
• Cada resposta é guardada inteira, com data, hora, modelo pedido, modelo que respondeu e a configuração enviada.

4. As 10 perguntas

Cada combinação de serviço e cidade recebe as mesmas 10 perguntas, no mesmo modelo, trocando só o vocabulário do setor pelo que as pessoas usam na busca. A intenção de cada posição é a mesma em todos os serviços. O modelo, com as variáveis entre chaves:

1. Quem faz {serviço} em {cidade}?
2. Indique empresas de {serviço} em {cidade} com boas avaliações.
3. Qual a melhor empresa de {serviço} em {cidade}?
4. Preciso de {serviço} em {cidade}. Me recomende 3 opções com telefone.
5. Empresa de {serviço} em {cidade} para {especialidade A}.
6. Empresa de {serviço} em {cidade} para {especialidade B}.
7. Quanto custa {serviço} em {cidade} e quem faz?
8. {serviço} perto de mim.
9. Vou pedir orçamento de {serviço} em {cidade}. Para quais empresas eu peço?
10. Quais empresas de {serviço} em {cidade} têm site e atendem pelo WhatsApp?

Exemplo com ar-condicionado em Campinas, com os textos exatamente como são enviados às IAs:

Como as variáveis são preenchidas:

• {serviço} é o termo do setor como aparece na busca ("técnico de ar-condicionado", "eletricista", "desentupidora"), não o nome interno do setor.
• {especialidade A} e {especialidade B}, nas perguntas 5 e 6, são as duas especialidades mais procuradas do setor, medidas pela busca mensal no Google no estado de São Paulo (em ar-condicionado: instalação de split; limpeza e manutenção). Quando cabe, uma terceira especialidade entra na pergunta 9.
• A pergunta 8 não cita a cidade no texto. A cidade vai só na localização informada à API. Por isso ela roda só no ChatGPT, que aceita localização; o Gemini sem busca não aceita.
• Na capital, as perguntas 1, 3 e 5 ganham uma variante por zona (Norte, Sul, Leste, Oeste e Centro), 15 ao todo, para medir se a resposta muda por região.
• Perguntas que citam o nome de uma empresa nunca entram nas páginas de pesquisa. Elas existem só no diagnóstico, rotuladas como "reconhecimento", e o resultado é mostrado só a quem pediu (seção 10).

As 10 perguntas de cada página aparecem na íntegra na própria página, cada uma com a intenção, a especialidade quando há e o número de respostas válidas por motor. A relação de empresas citadas em cada pergunta fica no registro interno da rodada; o resultado público é a lista da página inteira e, por especialidade, as mais citadas nas perguntas daquela especialidade.

5. Repetições e calendário

Cada pergunta roda mais de uma vez, em dias diferentes, porque a mesma pergunta pode trazer nomes diferentes de um dia para o outro. Repetir mostra o que se mantém. A regra é 3 vezes, em 3 dias diferentes (hipótese). Na primeira rodada publicada, a de ar-condicionado em 4 cidades em 27 de outubro de 2026, as 3 repetições foram feitas no mesmo dia, para a primeira medição sair logo; a página de cada pesquisa mostra as datas de início e de fim da coleta, e a partir da rodada seguinte as repetições voltam a ser em dias diferentes. Uma rodada completa tem até 57 respostas por serviço e cidade: 30 do ChatGPT (10 perguntas, 3 vezes) e 27 do Gemini (9 perguntas, 3 vezes, sem a pergunta 8). O número exato de respostas válidas de cada rodada aparece na página.

Uma rodada é um ciclo completo de coleta. As páginas são atualizadas por rodada, com intervalo que ainda vai ser medido (a frequência vigente aparece aqui quando houver mais de uma rodada; hipótese do piloto: uma rodada a cada 4 semanas). Cada página mostra o mês da rodada, as datas de início e de fim da coleta e o número de respostas válidas. Rodadas com mais de 60 dias deixam a página fora dos resultados de busca até a próxima coleta (hipótese).

6. Como contamos

• Resposta válida: a API devolveu uma resposta completa. Em erro de rede, tempo esgotado ou limite do provedor, a pergunta é feita de novo, até 5 vezes. Resposta que não chega não entra na conta.
• Menção: o nome de uma empresa no texto da resposta. Contamos uma vez por resposta, mesmo que o nome apareça várias vezes nela. Contamos o nome como a IA escreveu.
• Resolução de nomes: "Frio Sul", "Frio Sul Refrigeração" e "friosul.com.br" viram um nome só quando há evidência de que é a mesma empresa: mesmo site, mesmo telefone ou mesmo endereço na resposta ou na fonte (os exemplos são fictícios). Uma pessoa revisa cada junção.
• Homônimos: nomes iguais de empresas diferentes, inclusive de outras cidades, ficam separados. Quando não dá para saber de qual empresa a resposta fala, a menção fica com o nome como apareceu, sem ligar a nenhum CNPJ, marcada como "a confirmar".
• Tipo: local (sede ou atendimento na cidade), rede ou franquia (marca nacional com unidade na cidade) e portal (sites de orçamento, diretórios e aplicativos que reúnem várias empresas). Portais ficam numa lista à parte, porque não são empresas do serviço e não concorrem com elas.
• Resposta sem empresa: quando a IA não cita nenhuma empresa local, a resposta conta como válida e entra no total. A página mostra quantas respostas não citaram ninguém.
• Ordem da lista: pelo número de respostas em que a empresa apareceu. Empate fica em ordem alfabética. A posição dentro de cada resposta não muda a ordem nesta versão. As 10 primeiras ficam visíveis e o resto, recolhido. Pagamento, cadastro ou plano não entram na conta.
• Como ler o número: "apareceu em 12 de 57 respostas" (exemplo). Cada motor tem a sua coluna: "ChatGPT, API com busca: 9 de 30" e "Gemini, API sem busca: 3 de 27" (exemplo). As colunas não se somam como se fossem a mesma coisa; a página mostra as duas.
• Quando uma combinação é publicada: só com dado próprio suficiente. Regra da versão 1 (hipótese, a recalibrar depois da primeira rodada): pelo menos 3 empresas locais distintas com 2 ou mais aparições, pelo menos 30 respostas válidas e rodada com até 60 dias. Abaixo disso a combinação aparece como "em medição", sem lista e sem página nos resultados de busca.

7. Fontes e menções, separadas

Uma menção é uma empresa citada pelo nome. Uma fonte é um site que a IA mostrou como referência, o que só acontece no ChatGPT quando ele busca. As duas coisas não andam juntas: a IA pode citar uma empresa sem mostrar o site dela, e pode mostrar um portal de orçamentos que não presta o serviço. Por isso a página mostra as duas separadas: a lista de empresas citadas e, em bloco próprio, as cinco fontes mais citadas da rodada, com link clicável, como a OpenAI pede para respostas com busca. Uma fonte citada pode ser um diretório, um portal ou o site de uma empresa. As citações de cada resposta ficam clicáveis na subpágina de respostas na íntegra. A relação completa de fontes por frequência e os sites que a busca abriu sem citar no texto ficam no registro interno da rodada: são rastro da coleta, não prova de que a IA citou aquela fonte, e não entram na página.

8. Limites

• API não é aplicativo. No aplicativo, o ChatGPT e o Gemini podem usar outro modelo, instruções próprias, a memória e a conta da pessoa e a localização exata dela. A resposta pode ser diferente da que coletamos. Vamos medir essa diferença numa amostra de perguntas feitas no aplicativo e publicar o resultado aqui quando ele existir (hipótese: 100 consultas).
• Amostra pequena. Até 30 respostas por motor é pouco. Uma empresa que apareceu em 3 de 30 respostas pode não aparecer na rodada seguinte sem que nada tenha mudado nela. Diferença de uma ou duas respostas entre duas empresas pode ser acaso.
• Variação entre dias. A mesma pergunta traz nomes diferentes em dias diferentes, e o provedor pode trocar o modelo sem aviso. É por isso que repetimos, e é por isso que cada número vem com data e modelo, e o número publicado é "em quantas respostas apareceu", não "está em primeiro".
• Gemini sem busca. Responde com o que o modelo aprendeu até a data de corte dele. Pode citar empresa que mudou de nome ou fechou, e não vê o que mudou na web depois. Por isso tem rótulo próprio e não se soma à coluna do ChatGPT.
• Localização aproximada. A localização informada à API é aproximada. A IA pode trazer empresa de cidade vizinha. Quando identificamos, marcamos "de outra cidade".
• A IA erra. Pode citar empresa que não existe, errar o telefone ou atribuir um serviço que a empresa não faz. Não corrigimos a resposta: publicamos como veio, marcamos o que conseguimos conferir e abrimos o canal de contestação (seção 13).
• Dez perguntas não são todas as perguntas. A pergunta que o seu cliente faz pode ser diferente das dez. O método cobre as intenções mais comuns de quem procura o serviço, não todas.
• Não é a busca do Google. A lista não mede o resultado da busca do Google nem os resumos de IA que aparecem nela.

9. Independência

Nenhuma empresa encomendou, revisou ou pagou por nenhuma lista.

O que o pagamento não muda: quem aparece na lista, a ordem, os números, os rótulos, os links, as fontes, as perguntas e a evolução de nenhuma linha. A marca "perfil reivindicado" depende só de a empresa ter provado que é dona do nome, o que é grátis.

O que o pagamento muda, fora da lista: o cartão no bloco de publicidade, sempre com a etiqueta "Publicidade" e em rodízio diário entre todos os anunciantes da página; o perfil da empresa; o acompanhamento dos prompts-chave que a empresa escolhe, que nunca entram na lista pública; o trabalho dos planos pagos, que mexe no site, no Perfil da Empresa no Google e nas fontes da própria empresa, e não na lista.

Clientes na lista. Empresas que contratam o nosso trabalho podem passar a aparecer mais nas respostas, porque melhoraram a própria presença na web. Elas são medidas pelo mesmo método de todas as outras, com as mesmas perguntas e a mesma configuração, e nada na lista as favorece. A regra completa está em Editorial e publicidade.

10. O diagnóstico e a lista

O diagnóstico grátis usa as perguntas do serviço e da cidade e mais duas com o nome da empresa, para ver se a IA a reconhece. Roda na hora e mostra o resultado só a quem pediu. Nele, o Gemini pode responder com busca; essa parte aparece só na tela de quem pediu, não é guardada e não vai por e-mail. Nada do diagnóstico entra na lista pública, e nenhuma resposta do diagnóstico alimenta as rodadas.

11. As respostas ficam guardadas

Guardamos a resposta íntegra de cada consulta, com texto, fontes citadas, modelo pedido, modelo que respondeu, data, hora e a configuração enviada. As respostas da rodada que está no ar ficam na subpágina "Respostas na íntegra" de cada página de serviço em cidade, com telefones e endereços mascarados. Essa subpágina fica fora dos resultados de busca e serve para conferência e contestação. O original fica guardado pelo prazo descrito na Política de privacidade, para mostrar o que a IA respondeu se alguém perguntar.

Na subpágina, cada resposta mostra a pergunta, o motor e a repetição, a data e a hora, o modelo pedido e o modelo que respondeu, a configuração em uma linha (busca e localização, ou a ausência delas), o texto mascarado, as citações e o link para pedir correção. O pedido exato enviado à API, o hash da requisição, o status técnico, o número de buscas, tokens e custo ficam no registro interno da rodada, e são mostrados a quem contestar ou auditar, por pedido. Os dados estruturados de cada página (Dataset, licença CC BY 4.0) descrevem exatamente esse conjunto público: a lista com a frequência por motor, as perguntas, as fontes mais citadas e as respostas na íntegra mascaradas.

12. Versões do método

Cada rodada aponta para a versão do método usada. Quando o método muda, a mudança entra numa nova versão, com data e descrição, e as versões anteriores continuam publicadas, como esta em /br/metodo/v1/. Trocas de modelo feitas pelo provedor não mudam a versão do método; ficam registradas na rodada.

O que mudou na publicação, sem mudar o método. Em 28/10/2026 a página de cada serviço em cidade passou a mostrar só o que esta página descreve como público: a lista com a frequência por motor, o resumo por motor, as 10 perguntas com uma linha cada, as cinco fontes mais citadas, as respostas na íntegra mascaradas. Saíram da página a relação de empresas por pergunta, a lista completa de fontes, os sites que a busca abriu sem citar e o pedido enviado à API; tudo continua guardado no registro da rodada. Na mesma data, um nome que é só um domínio ("listamais.com.br") passou a ter a mesma chave que a grafia por extenso ("Lista Mais"), e a comparação de grafias passou a ignorar o hífen; as junções seguem contadas por resposta distinta, com revisão humana. A contagem, as perguntas e a configuração não mudaram.

13. Encontrou um erro?

Se a sua empresa aparece com nome errado, se o nome é de um homônimo, se você é MEI ou pessoa física e quer o nome ocultado, ou se viu publicidade sem etiqueta, use Contestar ou pedir remoção. Cada linha da lista e cada resposta na íntegra têm um link que já chega lá preenchido. Respondemos em até 5 dias úteis (hipótese).

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