Glossário: os termos que usamos para medir quem o ChatGPT e o Gemini citam

Prompt-chave

A pergunta que uma pessoa faz ao ChatGPT ou ao Gemini quando procura um serviço numa cidade.

É a unidade da nossa medição, como a palavra-chave é a unidade da busca do Google. Cada serviço tem 10 prompts-chave, com a mesma intenção em todos os serviços, e o texto de cada um vai à IA do jeito que uma pessoa digitaria. Nas peças, "pergunta" quer dizer a mesma coisa. A lista completa está na página Como medimos.

Exemplo: "Quem faz instalação e manutenção de ar-condicionado em Campinas?".

Ligações: Rodada, Repetição.

Rodada

O conjunto de respostas coletadas para um serviço em uma ou mais cidades, numa janela de datas.

Uma rodada usa um só modelo por motor e uma só versão do método. Tudo o que publicamos diz de qual rodada veio, com a data da coleta e o número de respostas.

Exemplo: a rodada de ar-condicionado de 1º de novembro de 2026 reuniu 858 respostas em 21 cidades de São Paulo.

Ligações: Repetição, Resposta válida.

Repetição

Cada vez que a mesma pergunta é feita de novo dentro da mesma rodada, numa chamada nova, sem conversa anterior.

Repetimos porque a mesma pergunta traz nomes diferentes de uma vez para outra. A regra do método é repetir 3 vezes, em 3 dias diferentes (hipótese ainda em teste). Nas rodadas de ar-condicionado de outubro e novembro de 2026, as repetições foram feitas no mesmo dia, e as peças dizem isso.

Exemplo: em 1º de novembro de 2026, cada pergunta de ar-condicionado foi feita 2 vezes em cada cidade, com cerca de duas horas de intervalo.

Ligações: Sobreposição, Por que o ChatGPT muda a resposta.

Resposta válida

Uma resposta que a API do motor devolveu completa.

Se a chamada falha por erro de rede, tempo esgotado ou limite do provedor, a pergunta é feita de novo, até 5 vezes; resposta que não chega não entra na conta. Resposta que não cita nenhuma empresa continua válida e entra no total.

Exemplo: "20 respostas válidas do ChatGPT em Sorocaba" são as 10 perguntas, cada uma feita 2 vezes, todas devolvidas sem erro.

Menção

O nome de uma empresa no texto de uma resposta, contado uma vez por resposta, mesmo que apareça várias vezes nela.

Grafias diferentes da mesma empresa viram um nome só quando há evidência de que é a mesma, e uma pessoa revisa cada junção. Homônimos ficam separados. Cada menção ganha um tipo: empresa local, rede ou franquia, ou portal que reúne várias empresas.

Exemplo fictício: "Frio Sul" e "Frio Sul Refrigeração" na mesma resposta contam como uma menção.

Ligações: Taxa de aparição.

Taxa de aparição

Em quantas respostas válidas uma empresa apareceu, sobre o total de respostas válidas, num motor e numa cidade.

É o número que publicamos, sempre por motor e nunca somando o ChatGPT e o Gemini num número só, porque um busca na web e o outro não. Não é posição: a ordem dentro de cada resposta não muda a conta nesta versão do método.

Exemplo fictício: "apareceu em 9 de 20 respostas do ChatGPT e em 3 de 18 do Gemini".

Ligações: Empresa citada, Com busca e sem busca.

Empresa citada

Nos estudos, uma empresa local com 2 ou mais aparições no mesmo motor e na mesma cidade, na mesma rodada.

O corte de 2 aparições é o mesmo que o método usa para publicar uma cidade. Uma aparição só pode ser acaso; duas já mostram que o nome voltou.

Exemplo fictício: uma empresa que apareceu em 1 de 20 respostas foi mencionada, mas não entra como citada.

Sobreposição

Quanto duas listas de empresas têm em comum: as empresas que estão nas duas, divididas pelas que estão em pelo menos uma.

Vai de 0 (nada em comum) a 1 (listas iguais). Em estatística, chama-se índice de Jaccard. Usamos para medir quanto a resposta muda entre repetições da mesma pergunta.

Exemplo fictício: a primeira resposta cita A, B e C; a segunda cita B, C e D. Duas empresas em comum (B e C) sobre quatro diferentes (A, B, C e D): sobreposição de 0,5.

Fonte citada e fonte consultada

Fonte citada é o site que o ChatGPT mostra como referência no texto da resposta; fonte consultada é toda página que a busca abriu para montar a resposta, citada ou não.

Documentado A API da OpenAI devolve as duas listas, e a das consultadas costuma ser maior que a das citadas.¹ Nas páginas públicas mostramos só as citadas: as consultadas são rastro da coleta, não prova de que a IA usou aquela página. Uma fonte citada pode ser o site de uma empresa, um guia de cidade, uma lista ou uma plataforma de serviços.

Exemplo: numa resposta sobre ar-condicionado em Santos, o ChatGPT cita o site de duas empresas e um guia da cidade; essas são as fontes citadas.

Motor

Cada IA que medimos: hoje, o ChatGPT, da OpenAI, e o Gemini, do Google.

Outras IAs que leem a web, como o Claude e o Perplexity, não são medidas nesta versão do método. Quando uma entrar, entra numa versão nova, com data.

Com busca e sem busca

Com busca, a IA procura na web antes de responder e pode citar as páginas que encontrou; sem busca, responde só com o que o modelo aprendeu no treino.

Documentado Nos dois motores, quando a busca está ligada, é o próprio modelo que decide se vale buscar em cada pergunta.¹² Medimos o ChatGPT com busca, pela API, com a localização aproximada da cidade. O Gemini entra sem busca: os termos da API do Gemini não permitem guardar, analisar nem publicar resposta feita com a busca do Google.³ Por isso as duas colunas nunca se somam.

Exemplo: o Gemini sem busca pode citar uma empresa que mudou de nome depois do treino do modelo, porque não vê a web de hoje.

Via API

Consulta feita pela interface de programação do provedor (API), o canal para uso automatizado, e não pelo aplicativo que as pessoas usam.

No aplicativo, o ChatGPT e o Gemini podem usar outro modelo, instruções próprias, a memória e a conta da pessoa e a localização exata dela. Por isso toda página com dado nosso traz o aviso "via API, pode diferir do aplicativo".

Perfil da Empresa no Google

O cadastro da empresa no Google, que aparece na busca e no Google Maps com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações.

É mantido pelo próprio dono, depois de verificar a empresa. Documentado O Google diz que a busca local pesa relevância, distância e proeminência, e que dados completos, fotos e respostas às avaliações ajudam.⁴ Um estudo da BrightLocal, com amostra de fora do Brasil, achou o Perfil como a maior fonte única dos recursos de IA do Google e quase sem uso pelo ChatGPT.⁵

Ligações: Dados estruturados.

Dados estruturados

Marcação no código da página que descreve, num formato padrão, o que ela é: uma empresa, com nome, endereço, telefone, horário e área atendida.

Documentado O Google documenta como marcar uma empresa local com dados estruturados.⁶ Ele também diz que não há marcação especial para aparecer nos recursos de IA da busca dele: basta a página estar indexada e poder mostrar trecho, e cumprir isso não assegura aparecer.⁷

Ligações: Schema.org, LocalBusiness.

Schema.org

O vocabulário comum de dados estruturados, com nomes de tipos e campos que os buscadores entendem.

É dele que vêm tipos como LocalBusiness (empresa local), Article (artigo) e Dataset (conjunto de dados). As páginas do Agents Explore usam esses tipos.

LocalBusiness

O tipo do Schema.org para empresa local de atendimento ao público, com nome, endereço, telefone, horário e área atendida.

Documentado O Google lista os campos que lê nesse tipo e o que cada um aceita.⁶ É a marcação que vai na página da empresa no plano Presença.

Robô de busca (OAI-SearchBot)

O programa da OpenAI que visita sites para a busca do ChatGPT.

Documentado Site que bloqueia o OAI-SearchBot no arquivo robots.txt não aparece nas respostas com busca do ChatGPT. Bloquear o GPTBot, o robô que coleta texto para treino, é outra regra e não tira o site da busca. Mudança no robots.txt leva cerca de 24 horas para valer na busca.⁸

Exemplo: a linha User-agent: OAI-SearchBot seguida de Disallow: / tira o site inteiro das respostas com busca do ChatGPT.

AEO

Sigla de Answer Engine Optimization, otimização para mecanismos de resposta: o trabalho de aumentar a chance de uma empresa ou página ser citada nas respostas de IAs como o ChatGPT e o Gemini.

Hipótese É um termo de mercado, sem definição oficial nem órgão que o mantenha; cada empresa do setor usa com um recorte um pouco diferente. Nas peças para o dono falamos em aparecer nas respostas do ChatGPT e do Gemini; a sigla fica para o glossário, os estudos e as explicações técnicas.

Ligações: GEO.

GEO

Sigla de Generative Engine Optimization, otimização para busca generativa: o mesmo objetivo do AEO, com foco nos buscadores que escrevem a resposta em vez de mostrar uma lista de links.

Documentado O termo foi proposto num artigo acadêmico de 2023, apresentado no congresso KDD de 2024. Os autores mediram até 40% a mais de visibilidade com mudanças no texto das páginas, com efeito diferente em cada área.⁹ O experimento foi em inglês, com um motor simulado: não vale como afirmação sobre empresa local no Brasil.

Ligações: AEO.